日前，徐汇区枫林街道宛平大楼某住户窗台突然腾起黑烟。南康居委会第一微网格的“前沿哨兵”——大楼业委会主任曹建国通过消防监控系统瞥见火光后，迅速抓起楼道灭火器冲向现场。与此同时，物业值班员吕厚胜已携带第二具灭火器从另一侧楼梯抵达。两人用干粉灭火剂精准覆盖北侧窗台燃烧的泡沫箱，120秒后明火全部熄灭。此时专职网格员高云霄也已经跑到三楼，正组织疏散围观居民。
灭火后的窗台现场
这场过火面积仅0.3平方米的火情，成为枫林街道微网格治理体系的生动注脚。曹建国作为业委会“安全宣传员”，上个月组织过消防演练，此次精准判断出普通固体火灾类型；吕厚胜每日巡查练就的应急处置能力，让他在喷射干粉时始终保持2米安全距离；高云霄同步完成信息上报、群众安抚与现场警戒，则展现了微网格“主心骨”的统筹效能。三人配合如齿轮咬合，将险情扼杀在萌芽状态。
把微网格联系卡送到居民手中，张贴在楼道里
在这片由5大片区、188个微网格织就的治理网络里，每个楼道都贴着印有专职网格员、物业、民警联系方式的“微网格联系卡”。街区微网格员同步为商户、楼宇送上“服务卡片”。宛平大楼居民王阿姨指着电梯口的卡片说：“上周厨房水管漏水，我打卡片上的电话，网格员10分钟就带物业来了。”这种“触角延伸到每户”的治理模式，让业委会成员、物业安保、热心居民化身分布各处的“神经末梢”，构建起反应灵敏的安全预警网络。
火情处置次日，枫林路派出所联合居委会，为吕厚胜颁发消防安全荣誉证书。这120秒的应急奇迹，如同一个投入湖面的石子，在188个微网格中漾开层层涟漪——“有事找网格员”正在从一句口号变为居民触手可及的安全感。