在深圳工作的程序员肖先生住在安居乐寓，4月他从公司下班回家，发现公寓楼栋大门上新了碰一下“开门”服务，抱着试试看的心态，他按指引解锁手机、碰一下大门上的智能小蓝环，咔嗒门就开了，“很方便”。从此就再也没有用过其他方式开门。
“我原来只是平常买东西会用‘支付宝碰一下’，没想到在公寓楼下，也可以用上了，”肖先生说。
据了解，“碰一下”是支付宝推出的服务新入口，基于全新的交互方式，用户解锁手机后无需打开app直接碰就能直达相应服务，相比以往更为简单。
生活里，简单便捷的交互方式天然就会受到欢迎。自3月中旬安居乐寓与支付宝合作推出“碰一下”开门后，不到1个月时间，旗下有小区60%住户改用“碰一下”开门。接下来，安居乐寓旗下所有项目，都将上线“碰一下”开门服务。
进入2025年，全国上线“碰一下”开门新服务的小区，正越来越多起来。自 2024 年 11 月支付宝联合行业伙伴推出“碰一下开门”以来，这一便捷的物业服务迅速受到市场欢迎。2025 年新春以来，2 个月里吸引10000多个小区接入。
从业主、到亲友访客、外卖小哥等，“碰一下”正成为出入小区流行的新交互方式。轻轻一“碰”，物业服务更高效，小区管理更智能，生活服务更便利，业主和骑手也更满意。
头部物业企业纷纷上线，
“碰一下”成为小区新流行
“碰一下”开门的风，最早是从知名物业企业绿城服务刮起来的。
2024 年 11 月，绿城服务、饿了么联合支付宝推出“碰一下开门”新体验，业主下单订外卖后，骑手用支付宝“碰一下”最快3秒登记进小区，让外卖骑手进小区送餐不再难，也提升业主“最后100米”的消费体验。
在杭州绿城服务“留香园”小区门口，外卖小哥小李用手机“碰一下”入门处的蓝色智能贴，手机上显示出一个通行码，展示给保安后便可进入小区，送餐全程通畅。
这也是支付、点餐、文旅等场景采用支付宝“碰一下”解决方案之后，物业服务场景首次推出“碰一下”新体验。
很快，这一新服务迅速在全国物业服务行业出圈，雅生活集团、中海物业、世茂服务、新城悦服务、金碧物业、合创嘉锦等知名物业服务企业先后陆续加入这一新潮流：更多城市的小区上线了“碰一下“开门，更多外卖小哥用上了更便捷的服务。
据悉，目前已有近 100 家物业服务企业，在接入“碰一下”开门解决方案，进一步提升小区的数智化服务和管理。
“碰一下”方便你我他，
物业服务多场景数智化升级
目前，小区住户多通过门禁卡进门，但实体门禁卡的丢失会给小区的安全管理埋下隐患。相比门禁卡，住户使用“碰一下”开门可以减少这类隐患。过去一些小区用APP开门，需要先找到应用、再打开，至少需要三四步。使用“碰一下”开门，只需解锁手机、碰一下门禁设备，首次授权验证后，即可快速开门。
业主还能轻松为亲属、租客在线办理或取消门禁权限，让来访的亲友也能轻松“碰一下”进小区。
对于每个小区都已离不开的外卖服务的骑手，“碰一下”开门更是进一步方便了他们送餐。目前，市面上50%的小区需要外卖骑手手工登记信息进入小区，不仅增加了小哥送外卖的时间，也让小区保安在核实信息的时候多了几步。
通过“碰一下”开门，业主下单外卖，骑手接单送达小区后，只需解锁手机、碰一下即可，进小区从原来的耗时可达几分钟，缩短至最快3秒。这一数字化解决方案不仅提升了外卖配送效率和业主生活服务“最后一公里”的体验，无意中还解决了骑手与保安的摩擦问题。
“我们始终相信，科技的温度在于解决真实问题，服务的价值在于传递和美善意，”雅生活集团副总裁兼品质管理中心总经理谭志平表示，与支付宝、饿了么携手，聚焦解决社区服务中"骑手进门难"这一痛点，通过技术赋能与资源整合，也为物业管理提效、业主体验升级、骑手服务优化打开了全新局面。
从“开门”这个场景出发，物业服务企业也在探索用“碰一下”升级更多小区服务，包括：
巡更巡检
临访梯控
以往，临时访客大多是通过梯控卡/业主卡刷一下，选定楼层，但实体卡携带不便，且对亲友来访的体验不够友好。“碰一下”梯控，业主直达居所楼层，访客直达所去楼层，写字楼上班人员也可直达本公司所在楼层。
小区 “碰一下”的新交互和大潜力
“碰一下”让物业服务更加便捷高效的同时，也满足了物业服务安全管理的需求。越来越多物业企业接入“碰一下”，探索物业服务数智化新发展，也将带来更好的小区服务。
世茂服务执行董事兼总裁邵亮先生表示：“‘碰一下·畅行’已覆盖世茂服务全国近百座城市的小区。通过引入支付宝碰一下技术，既保障了世茂服务社区外访人员安全管理，也切实提升了业主日常生活的便利性。这不仅回应了居民对高品质生活的期待，更是世茂服务智慧社区战略落地的重要一步。未来，世茂服务将持续以科技赋能民生、以品质回应需求，让‘好服务’进一步落到实处。”
物业服务企业加速拥抱“碰一下”的背后，是实实在在的数智化收益：
1. “碰一下”提升物业日常服务：“碰一下”开门提升了业主、亲友访客、外卖骑手、家政人员等不同人群进小区的体验，原来进门登记需要的好几步一步即可到位；也更方便物业工作人员验证来访人员身份，兼顾安全管理的基础上，提升物业服务的效率。
2. “碰一下”提升数智化管理，同时实现降本增效：从小区开门到巡更巡检等多元场景，“碰一下”都是物业服务数智化好帮手。以巡更巡检为例，相比以往一些靠蓝牙等设备的数字化方案，“碰一下”方案大大降低了物业企业数字化管理的成本，数字化转型的同时，也实现了物业管理的降本增效。
3. “碰一下”让小区服务更智能更暖心：“碰一下”通过服务系统的打通，有效验证访客身份，外卖小哥和保安因小区进门而起冲突从此成为历史：一“碰”而过，通行顺畅，这也整体提升了小区生活服务的温度和质量，从而进一步提高了业主的满意度，打造智慧友好小区的新典范。
此外，随着小区服务智能化升级、物业企业数智化发展，物业SaaS服务的广阔空间也在显现，这也将催生更多相关 SaaS 服务市场。
专注于社区领域的营销与服务商亲邻科技正与支付宝合作，通过“碰一下”打造“智慧友好社区”，开发“碰一下”开小区门、开单元门、访客登记、巡更巡检、电单车充电、梯控、物业缴费、保修等多元场景数字化解决方案，满足居民服务、物业管理和社区安全保障的需求，未来将在北京、广州、深圳、成都、重庆等城市逐步上线。
就在4月，亲邻科技等伙伴参与的“支付宝碰一下”生态大会上，一组“碰一下”数据让人浮想联翩：自“碰一下”支付首笔交易诞生以来的321天里，“碰一下”已布局全国超400个城市，5000+品牌、千万商家采用。 “支付宝碰一下”用户数已破亿。
目前，各行各业已采用“碰一下”提升对客户的服务便利性，“碰一下”场景已超过300多种。