“以前送餐饿了只能蹲在路边啃干粮，现在有了工会驿站，不仅能歇歇脚，还能喝热饮、给手机充电。这里就像我们的第二个家！”在牟平区快活岭社区工会驿站，外卖骑手王强喝着热姜茶，感到既暖胃又暖心。面对新就业群体流动性强、保障缺失等行业痛点，牟平区总工会立足新时代产业工人队伍建设改革要求，创新构建“织密组织网络、赋能数字转型、筑牢权益屏障”三维一体服务模式，致力于将工会服务站打造为劳动者终身成长的“暖心港湾”。
聚焦新就业群体流动性强、组织覆盖难等问题，牟平区总工会创新构建“区级中枢—镇街枢纽—社区终端”三级服务矩阵。
区级层面打造“牟工新语”服务品牌，整合法律援助、技能培训、心理咨询等六大核心功能，形成资源集聚“强磁场”；14个镇街职工之家因地制宜建设心理咨询室、职工活动室等特色空间；通过52个工会驿站构建“15分钟服务圈”，将服务触角有效地延伸至社区基层，配备智能门禁、自助服务终端等设备，实现服务“零距离”。
龙湖省级示范驿站创新“基础服务+增值服务”双供给模式，除配备保温杯、充电宝等12类标准化“暖心包”外，还引入古诗词、书法、心理健康咨询等文化赋能项目，实现从“身体休憩站”到“精神加油站”的升级。
针对新就业群体工作时间碎片化、入会难等问题，牟平区总工会创新推出“指尖入会+云端成长”双通道服务模式，以数字化手段打通服务壁垒。
入会端，依托“齐鲁工惠”APP打造“码上入会”平台，配备数字专员提供一对一指导。家政员张明惠利用工作间隙扫码入会，网约车司机王师傅3分钟极速注册。他们纷纷感叹“入会便捷如连WIFI”。在成长端，搭建“公益乐学”技能培训与“求学圆梦”学历提升双平台，职工张驰通过专项计划获得了本科文凭及2000元补贴，实现了职业成长。
通过“入会大数据”建立未覆盖群体“数字清单”，比对网约车、大货车底数台账锁定服务盲区，实现从“人找服务”到“服务找人”的智能转变。
围绕新就业群体劳动保障、职业发展等核心诉求，牟平区总工会构建“即时帮扶+权益维护”双重保障网。
积极了解新就业形态劳动者的困难和实际需求，依托司机之家、工会驿站、妈妈小屋等阵地开展心理辅导、大病救助、免费体检等帮扶活动，累计惠及职工8.9万人次；设立劳动争议调解室，成功化解纠纷47起，纠纷化解率达98.6%；举办法律讲座、安全培训92场次，织密劳动者权益“防护网”。大货车司机李师傅感慨：“工会既是我们的‘维权卫士’，更是‘成长导师’。在这里，我们找到了职业尊严和发展希望。”
牟平区总工会基层工作部相关负责人表示，下一步，牟平区总工会将持续深化“三新”服务内涵，以更精准的供给、更坚实的保障，助力新就业群体在牟平逐梦圆梦。从“驿站暖心”到“全程护航”，从“单点突破”到“体系赋能”，牟平工会正以创新实践书写新时代产业工人队伍建设改革的温暖答卷，让每一份职业都值得尊重，让每一份付出都有所依托。
YMG全媒体记者 钟嘉琳
通讯员 王景慧 迟忠彩 摄影报道