鲁网6月10日讯“真是太感谢你们了，还专门跑一趟来给我激活社保卡，这下我取钱、看病就方便多啦！”王大爷紧紧握着中国银行工作人员的手，感激之情溢于言表。这一幕，正是蒙阴中行开展上门服务激活社保卡活动的一个温暖缩影。
社保卡早已成为民众生活中不可或缺的“民生卡”“幸福卡”，关联着医疗报销、养老金领取等重要民生事务。然而，部分老年群体、特殊群体却因行动不便、居住偏远等原因，难以前往银行网点完成社保卡激活，无奈只能让这张承载着民生期待的卡片“沉睡”在家中。为打破这一服务壁垒，让社保卡真正“活”起来，中国银行蒙阴支行积极行动，推出上门服务激活社保卡活动，将温暖与便利送到广大人民群众的心坎上。
精心筹备，铺就服务“暖心路”
为了让上门服务活动顺利开展，支行提前做了大量细致的准备工作。一方面，组织工作人员深入社区、乡村，与当地居委会、村委会紧密合作，通过走访、电话沟通等方式，全面摸排需要上门服务的群众名单，详细记录他们的身体状况、居住地址、联系方式等信息。另一方面，针对社保卡激活业务，对参与上门服务的工作人员进行了全方位的专业培训，确保每一位工作人员都能以专业的素养和熟练的技能为群众提供优质服务。
同时，为保障上门服务的高效性和便捷性，支行专门配备了专业的可移动设备，这些设备具备与银行网点相同的业务办理功能，让工作人员无论身处何地，都能快速、准确地为群众完成社保卡激活操作。
贴心服务，架起沟通“连心桥”
活动开展期间，支行工作人员化身“流动服务队”，带着专业的设备和满满的热情，走进社区、乡村，为有需要的群众提供上门服务。在办理激活业务时，工作人员始终保持耐心和细心，严格按照操作流程，认真核对群众的身份信息，仔细检查社保卡的各项功能，确保激活过程万无一失。针对部分特殊群体，工作人员进一步优化服务方式，通过放慢语速并提高音量、反复讲解操作步骤等方式，手把手地进行现场指导，帮助群众准确掌握各项操作步骤。
多元宣传，筑牢安全“防护网”
在上门服务的同时，支行工作人员还积极开展金融知识宣传活动，向现场群众普及防范电信诈骗、非法集资等金融安全知识。他们通过发放宣传资料、现场讲解案例等方式，提醒群众要提高警惕，不轻易相信陌生人的电话和短信，不随意透露个人信息和银行卡密码，遇到可疑情况要及时与银行或公安机关联系。
成效显著，绘就服务“新画卷”
通过一系列的为民服务举措，蒙阴中行的上门服务激活社保卡活动取得了显著的成效。自活动开展以来，已累计为180余名群众提供了上门服务，激活社保卡百余张，切实解决了特殊群体的实际困难，赢得了广大群众的一致好评和高度赞誉。
未来，蒙阴中行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断探索和创新服务方式，持续优化服务流程，持续提供更加优质、高效、便捷的金融服务，让广大人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（通讯员 刘源）
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