大众网记者 卢志强 宗琮 通讯员 戚婧 滨州报道
“‘心安物业’是滨州‘心安城市’的一张名片，我们作为人大代表，就要为群众反应的物业管理的痛点、难点多想好办法、多出‘金点子’，推动政府部门将工作难点变为工作亮点。”驻滨省人大代表高子美说。
近日，部分驻滨省人大代表和滨州市人大代表走进“12345热线”，以“助推提升市民群众对物业服务满意度”为主题，开展“代表视角看民生”活动，这是市人大常委会推进人大代表“三走三联”活动的一项具体内容。人大代表们实地调研了市12345政务服务便民热线大厅，查看热线受理大厅各功能分区，听取热线数据分析系统简介及热线总体工作情况汇报，随后就物业管理类诉求化解工作进行座谈，现场推进有关问题解决。
据了解，为规范住宅物业管理，滨州市人大常委会制定了《滨州市住宅物业管理条例》，市政府也配套出台了《关于进一步加强和规范住宅小区前期物业管理的意见》等文件，压实各级物业管理职责，提升物业管理服务水平，提高业主自治管理能力，多管齐下，推动了基层治理效能和物业管理水平全面提升。
滨州市人大常委会多方式拓宽代表联系渠道，搭建务实长效的代表走联机制，开展代表“三走三联”活动，组织全市各级6000余名人大代表分别联系市、县、乡、村、企业和群众，拓展民意表达渠道，让代表真正为民代言、为民服务。“便民服务热线是倾听民声、反应民意的‘晴雨表’，通过组织相关领域人大代表到市12345热线调研、座谈，架起人民群众和政府部门之间的‘连心桥’，是滨州人大常委会学习贯彻代表法要求，密切代表同人民群众联系、充分发挥代表主体作用的实践路径，通过人大代表与相关部门的联系互动共同推动相关领域群众诉求的解决，让广大居民群众看到新变化、得到真实惠。”市人大常委会党组副书记、副主任郝吉虎说。